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农家乐的小妹跑到腿软，景区检票员忙到手酸 |
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昨天是五一小长假的第一天，数以万计的游客涌入了苏州的各大景区。有人出游休闲，自然就有人加班接待。这几天，苏州的旅游从业者忙得不得了：农家乐服务员们走到腿软，景区售票员们验票到手酸，停车场管理员们喊到嗓子发哑……□商报记者 张鹏 贾茹 文/摄
小长假第一天，数以万计的游客涌入了苏州的各大景区。有人出游休闲，自然就得有人加班接待。这几天，苏州的旅游从业者忙得不得了。
采访对象：黄瑶琪 时间：下午1：30
身份：山塘景区讲解员
带着游客挑空当错位游览
白衬衫黑裤子平底鞋，绑着个长长的马尾，干净利落。昨天下午，在山塘景区见到黄瑶琪，她刚讲解完一个旅游团，热得脸上冒着汗，却高兴地跟同事嚷嚷：“刚才那个广东团很喜欢我的讲解，好开心。”
黄瑶琪是个地道的苏州人，初看像个稚气的小姑娘，可在山塘景区做讲解员已经五年多了，算得上是讲解员里的老员工了，还是五星级讲解员。“导游把团队带来后，我们就负责讲解，平时每天大概要讲解5个团，今天就更多了。”黄瑶琪介绍，她们的工作是向团队游客介绍山塘的历史。从山塘老街到吴一鹏故居，再去听评弹、坐游船，整个下来大概一个多小时。每次讲解完，能听到游客对山塘赞不绝口，她心里就很美。
“游客最喜欢的就是我用苏州话讲的那一段。”黄瑶琪开心地告诉记者，原来，在吴一鹏故居里，有张“一团和气”的苏州年画，年画上的苏州明代歌谣《大九连环》也就是现在的苏州市歌《苏州好风光》。“当游客到这里时，我就会用苏州话跟他们念这个歌词，游客都特别感兴趣，觉得吴侬软语很好听，还让我教他们说呢。”说着，黄瑶琪很职业地念了起来：“上有天堂，下有苏杭，杭州有西湖，苏州有山塘……”
“不过节假日的时候人很多，像今天这样，也会很辛苦。”黄瑶琪说，团队多的时候，扩音器“小蜜蜂”也达不到效果，为了让游客都能听清楚讲解，只能放大声音喊，一天下来，嗓子都很痛。“去年夏天的时候，有几个同事在讲解的时候，还中暑晕过去了，不过游客很热心，忙着喂水送医务室，很理解我们。”黄瑶琪说，针对小长假人多，带团讲解的 时候不一定按照固有的线路，可以错位游览，保证游客玩得舒服。
采访对象：唐建明 时间：上午11：30
身份：拙政园检票员
像打仗一样吃完中饭
接过、刷卡、递上……今年40多岁的唐建明一大早开始，就一直重复着这个动作。刚刚突然停下来吃饭时，胳膊有点发硬、腰有点酸。他活动了半天，才舒服一些。唐建明是拙政园的检票员，每刷一张门票，就意味着景区又有70元的收入。
昨天一早，拙政园就迎来了一波入园高峰。才九点半，园内已有4000多人在游览。记者看到唐建明的时候，他正在刷刷刷地验票。“平均一个小时要检票1200张左右。”他介绍说，现在是团队客流的高峰，不停有团队过来，他们为了赶紧进去游览然后再去下一个景点，因此验票时要快，节省游客时间。“不过，有时候也不能太快，如果园内人数过多了，要控制刷票速度来保证园内游客游览的舒适度。”
唐建明在这里从事检票工作已有20个年头。“最初在园子里做过盆景师，做过摄影，最后还是选择在检票处工作，想在一线为游客服务。”唐建明回忆，刚做检票员时，门票还是圆的塑料币，1990年以后才开始用纸质门票。昨天他特意换上一双平时穿习惯的运动鞋，因为要一直站着。“今天所有的人都上班了，从早上7:20开始，到晚上6点，除了中午1个小时轮流吃饭的时间，中途没有歇。”不过，如果客流量一大，连这1小时都难保障，几个检票员像打仗一样吃完饭。
凭着20年的工作经验，唐建明要求自己检票时不仅要快，还要准。“虽然现在有了刷卡机，不过现在游园的人多了，工作量越来越大，尤其是对证件要有迅速识别能力。”唐建明说，对于免票、优惠票人群要熟练分辨，对于园林卡以及各种证件要快速辨别是否规范。“每个检票员都要成为辨卡专家。”唐建明告诉记者，仅仅是免票的证件，就有30种，检票员都要进行培训，保证熟练分辨。
采访对象：胡大成 时间：下午3点 身份：景区停车场管理员
指挥停车喊到嗓子哑
“左边，方向盘打死”“倒、倒”……扯着嗓子喊，就这么简单几个字，在一天内，让你连续重复喊上百次，你会不会抓狂?
“是有点手麻、嗓子哑，不过这没什么啊，工作嘛。”胡大成，光福香雪海停车场管理员，每天放车辆进出，指挥车辆停放，跑前跑后。香雪海是苏州赏梅的胜地，每逢节假日就吸引不少游客。五一恰逢梅子成熟，来这里体验采青梅，学做青梅酒、脆梅的人就更多了。“今天，停车场里多了很多大巴，这是很多外地的旅游团。”老胡说，每天从早上7点到下午1点，是游客来得比较密集的时段，流动也比较频繁。老胡说，平日里每天指挥停车倒车也就是几十次，但这几天，每天得指挥五六百次。有时车辆紧跟着进来，他就得连续顶着太阳一辆接一辆地指挥。
“车流多了，钱也多赚了吧?”
“哪有，车位有限，就这么多啊。想多赚钱，也没地方给他们停车呀。”老胡笑着说。
采访对象：沈建辉 时间：下午2点 身份：农家乐老板
忙，上大学的儿子也来搭把手
每逢小长假，数十万游客涌入苏州太湖边，农家乐的生意自然大火。不过，不少农家乐的老板和服务员在接受采访时都表示，虽说生意好了很开心，但假日里确实也比平时累多了。
沈建辉在西山明月湾村开农家乐已经6个年头了。昨天下午2点多，他才有短暂的时间可以喝口水，跟记者聊上两句。“10张桌子，每天中午都要翻上几次台，服务员上菜收拾桌子，腿都走软了。”沈建辉说，假期是他最忙碌的时候，“做了6年农家乐，每到节假日都是忙碌，从没陪家人出去玩过。”
早上6点，很多人还没有起床，但是沈建辉早已进入上班状态。“天不亮我就要早点出门采购，去晚了新鲜的鱼虾就被人挑走了。”沈建辉说，上午就跟服务员厨师们一起准备，择菜、洗菜、切菜以及准备各种半成品。每到忙的时候，连上大学的儿子都要回来帮忙。“一刻都不敢耽误，不少客人11点就到了，留给我们准备的时间并不多。孩子也辛苦，大学里放假了也只能来帮忙，没时间让他出去玩玩。”沈建辉愧疚地说。
游客多了，农家乐自然就大赚特赚了?“现在开农家乐的不少，我们要想做好，肯定要选择更好的原料，这价钱自然就不便宜，但要留住客人，也不能比人家贵很多，所以利润空间就小了。”沈建辉说，要说“农家乐赚钱赚到手软”，那就有点夸张了。
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| 文章来源:蓟县农家院网 作者:蓟县农家院网 整理日期:2014-5-2 |
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